1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Víctor Manuel Mancho Cantero
Nombre comercial: HeroLaser Ink
Dirección: Calle Galicia 5, bajo, 01003 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Teléfono / WhatsApp: 624 11 58 33
Correo electrónico: herolaserink@gmail.com
Sitio web: herolaserink.es

Actividad: servicios profesionales de eliminación de tatuajes y micropigmentación mediante láser.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de la web, WhatsApp, redes sociales o en persona se tratarán para:

• Responder a tus solicitudes de información y a la valoración gratuita.
• Gestionar tus citas y prestar los servicios contratados.
• Cumplir las obligaciones administrativas, contables y fiscales.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, solo si nos has dado tu consentimiento.

3. Formulario de valoración

Cuando completas el cuestionario de valoración, tus datos (nombre, móvil, email, respuestas y, si vienes de un anuncio, la campaña de origen) se registran en nuestra herramienta de gestión de clientes (CRM) para atender tu solicitud, darte cita y hacer seguimiento de tu caso. Además, se abre WhatsApp en tu dispositivo con un mensaje ya escrito, que solo nos llega si tú decides enviarlo. Los datos del chat (nombre, teléfono, respuestas y fotos que nos envíes) se tratan con la misma finalidad. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms con su propia política de privacidad.

4. Legitimación

• Tu consentimiento, al enviarnos tus datos o aceptar esta política.
• La ejecución del contrato de prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras dure la relación comercial, durante los plazos que exige la legislación fiscal y contable y, en todo caso, hasta que solicites su supresión cuando sea legalmente posible.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, asesoría fiscal o contable, herramientas tecnológicas), que actúan como encargados del tratamiento con las garantías de confidencialidad exigidas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a herolaserink@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. En caso de menores, será necesario el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo al visitar una web. Esta web utiliza cookies técnicas y cookies de terceros de analítica y publicidad (Google y Meta), que se cargan al visitar la web.

Tipo	Proveedor	Finalidad
Técnicas	Propio	Funcionamiento básico de la web. No requieren consentimiento.
Analítica	Google Analytics (Google)	Saber cuántas personas visitan la web, qué páginas ven y desde dónde llegan, de forma estadística.
Publicidad	Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads	Medir qué anuncios generan visitas y solicitudes de valoración, y mostrar anuncios a personas que ya han visitado la web.
De terceros	Google (mapa de Google Maps y tipografías)	Mostrar el mapa de la sección de contacto y cargar las tipografías. Google puede instalar sus propias cookies al cargar el mapa.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge, en el apartado de privacidad).

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web es titularidad de Víctor Manuel Mancho Cantero (nombre comercial HeroLaser Ink), con domicilio en Calle Galicia 5, bajo, 01003 Vitoria-Gasteiz (Álava). Contacto: herolaserink@gmail.com · 624 11 58 33.

Los textos, imágenes y logotipos de esta web son propiedad de HeroLaser Ink o se usan con autorización. No está permitida su reproducción sin consentimiento. Las fotografías de resultados son de clientes reales que han dado su permiso, y no garantizan el mismo resultado en todos los casos.

Condiciones del servicio

1. Consentimiento informado

Antes de iniciar cualquier tratamiento, el cliente deberá leer y firmar un consentimiento informado en el que declara haber recibido información clara sobre la naturaleza del tratamiento y el número aproximado de sesiones, los posibles efectos secundarios o molestias (enrojecimiento, hinchazón, costras, cambios temporales de pigmentación, entre otros) y los cuidados previos y posteriores necesarios.

2. Estado de salud del cliente

El cliente deberá informar de forma veraz si se encuentra en alguna de estas situaciones:

• Embarazo o lactancia.
• Enfermedades de la piel, cicatrización queloide o problemas de coagulación.
• Enfermedades autoinmunes, oncológicas o infecciosas.
• Tratamiento con fármacos fotosensibilizantes o retinoides (por ejemplo, isotretinoína) en los meses previos.
• Exposición solar reciente o bronceado artificial en la zona a tratar.
• Alergias conocidas a pigmentos, anestésicos tópicos o materiales utilizados.

HeroLaser Ink podrá posponer o rechazar el tratamiento si, a criterio profesional, existe riesgo para la salud del cliente o no se dan las condiciones para un resultado seguro.

3. Resultados

Los resultados varían según el tipo, color, tamaño y antigüedad del tatuaje o pigmento, el fototipo y las características de la piel, el número de sesiones realizadas, el cumplimiento de los cuidados y la respuesta de cada organismo. Por ello, no se garantiza un resultado idéntico ni un número exacto de sesiones en todos los casos.

4. Cuidados posteriores

El cliente se compromete a seguir los cuidados indicados (evitar el sol, no manipular la zona tratada, mantener la piel hidratada y aplicar los productos recomendados). No seguirlos puede afectar al resultado final y a la evolución de la piel.

5. Reservas, cancelaciones y bonos

Consulta nuestra política de reservas y cancelaciones y las condiciones de los bonos.

6. Derecho de admisión

HeroLaser Ink se reserva el derecho de rechazar, posponer o interrumpir un tratamiento por motivos de seguridad, salud, higiene o comportamiento inadecuado.